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关于昆山图书馆管理混乱问题的投诉信
昆山图书馆管理部门负责人：
您好！
作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者，我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇，彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待，其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能，对此我表示强烈不满和谴责！
本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习，周边外放流行音乐声震耳欲聋，本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非！更令人难以忍受的是，图书馆内部管理近乎“形同虚设”：有好几个中年人无视公共秩序，不仅不关闭手机铃声，甚至在馆内随意接听电话、大声交谈；孩童追逐打闹、尖叫喧哗，家长却放任不管。而工作人员全程置身事外，面对乱象无动于衷，既不主动巡查，也不及时制止，如此散漫的工作态度，不仅是对读者权益的漠视，更是对公共文化资源的极大浪费！
图书馆作为城市的精神文明窗口，承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面，不仅严重干扰读者正常学习，更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续，必然会让越来越多读者寒心，最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。
我在此强烈要求昆山图书馆管理部门：
1. 立即整改外部噪音问题，与相关部门沟通，杜绝周边环境噪音污染；
2. 加强馆内秩序管理，制定明确的噪音管控细则，对违规行为进行严肃处理；
3. 强化工作人员职责意识，定期开展服务培训，确保管理人员能够主动履行职责；
4. 公开整改方案及进度，接受公众监督，切实保障读者的合法权益。
若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善，我将通过其他渠道继续维权，并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事，迅速采取行动，别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”！ 详细内容
昆山图书馆管理部门负责人：
您好！
作为长期以来信赖并选择昆山图书馆进行学习和研究的读者，我怀着无比失望与愤怒的心情写下这封信。今日在馆内的遭遇，彻底打破了我对这座公共文化场所的美好期待，其混乱无序的管理现状已严重背离图书馆“安静、有序”的基本职能，对此我表示强烈不满和谴责！
本人于2025年5月1日下午四点左右在图书馆三楼学习，周边外放流行音乐声震耳欲聋，本该静谧的学习环境被噪音污染得面目全非！更令人难以忍受的是，图书馆内部管理近乎“形同虚设”：有好几个中年人无视公共秩序，不仅不关闭手机铃声，甚至在馆内随意接听电话、大声交谈；孩童追逐打闹、尖叫喧哗，家长却放任不管。而工作人员全程置身事外，面对乱象无动于衷，既不主动巡查，也不及时制止，如此散漫的工作态度，不仅是对读者权益的漠视，更是对公共文化资源的极大浪费！
图书馆作为城市的精神文明窗口，承载着市民获取知识、提升素养的重要功能。如今这般混乱的局面，不仅严重干扰读者正常学习，更损害了昆山图书馆的公众形象。若放任此类问题持续，必然会让越来越多读者寒心，最终导致这座本应充满书香的殿堂失去其存在意义。
我在此强烈要求昆山图书馆管理部门：
1. 立即整改外部噪音问题，与相关部门沟通，杜绝周边环境噪音污染；
2. 加强馆内秩序管理，制定明确的噪音管控细则，对违规行为进行严肃处理；
3. 强化工作人员职责意识，定期开展服务培训，确保管理人员能够主动履行职责；
4. 公开整改方案及进度，接受公众监督，切实保障读者的合法权益。
若一周内未收到有效反馈或问题仍未改善，我将通过其他渠道继续维权，并呼吁更多读者共同监督。望贵馆高度重视此事，迅速采取行动，别让昆山图书馆成为市民心中“最失望的文化地标”！ 详细内容
您好，读者！首先，非常感谢您对本馆工作的关注与监督，并对您在图书馆阅览期间遭遇的不愉快体验致以最诚挚的歉意。您反馈的阅览室存在读者随意接听电话、孩童追逐打闹以及外放流行音乐等问题，我们已第一时间展开调查并积极处理，现将相关情况向您反馈如下：
针对您反映的问题，我们立即组织工作人员加强了对阅览室的巡查频次，尤其在人流量较大的时间段，安排专人巡查，一旦发现不文明行为，当场进行劝导和制止。
针对您反映的问题，我们立即组织工作人员加强了对阅览室的巡查频次，尤其在人流量较大的时间段，安排专人巡查，一旦发现不文明行为，当场进行劝导和制止。
03.29下午13点我家门口周新路24h图书馆学习，因为大厅里都坐满了学习的同学，我落座于前台白色展示台前学习，大约10分钟后进来一个戴眼镜的胖女人，对我进行驱赶，直接不让我坐在哪里，直接对我驱赶，问及为何不能坐？说她说不能坐就不能坐，请问图书馆领导，既然是政府行为，旨在提升全民精神素养，提升文化素养 又是公共区域，大厅到处监控器，我为何不能坐在展示台处？如果展示台处有明显标识 工作人员席位，我肯定不会坐，既然所属是公共区域我在展示台前学习，我也没有妨碍其他学习者 读者 我为何不能落座展示台前学习？
打扫卫生的胖女人对我喋喋不休谩骂 拿着扫把驱赶我，几经几次驱赶我，乃至出门后还对我谩骂，我无奈，追出移动玻璃大门外问及为何不让我坐？被告知她说不能坐就不能坐，就是不能坐…
此处白色展示台1️⃣非工作人员席位2️⃣非工作人员办公区域3️⃣非财务重地，4️⃣非机要重地，为何我不能在这里学习？
一个打扫卫生的胖女人拿扫把驱赶我，是不是有尊重我？
是因为该阿姨是某领导亲戚 家人，如此豪横 实施权力，拿着扫把驱赶我，谁给其这么豪横权利？
对我不依不饶的吼叫，声音很大，以至于影响了内部读者，出来阻止时，我再次刷门禁卡该保洁员还是不让我进入，跟随身后吼叫 谩骂 ；有录音
请图书馆领导查看视频监控，给我一个合理解释
公共场合以什么来定身份？为何我不能在这里学习… 详细内容
打扫卫生的胖女人对我喋喋不休谩骂 拿着扫把驱赶我，几经几次驱赶我，乃至出门后还对我谩骂，我无奈，追出移动玻璃大门外问及为何不让我坐？被告知她说不能坐就不能坐，就是不能坐…
此处白色展示台1️⃣非工作人员席位2️⃣非工作人员办公区域3️⃣非财务重地，4️⃣非机要重地，为何我不能在这里学习？
一个打扫卫生的胖女人拿扫把驱赶我，是不是有尊重我？
是因为该阿姨是某领导亲戚 家人，如此豪横 实施权力，拿着扫把驱赶我，谁给其这么豪横权利？
对我不依不饶的吼叫，声音很大，以至于影响了内部读者，出来阻止时，我再次刷门禁卡该保洁员还是不让我进入，跟随身后吼叫 谩骂 ；有录音
请图书馆领导查看视频监控，给我一个合理解释
公共场合以什么来定身份？为何我不能在这里学习… 详细内容
读者，您好！首先给您带来不愉快的阅读体验深感抱歉，周市自助图书馆工作人员经监控查看了解，读者进入自助图书馆后将自习桌边椅子搬至服务台进行自习，管理员发现后进行劝说，服务台作为宣传窗口，理论上不能作为自习桌使用。后续周市自助图书馆将在服务台贴上温馨提示，也将加强对管理员的培训，提升服务质量！
昆山开发区职工活动中心图书馆的茶水间在男女厕所的中间，这样健康卫生？那客厅跟服务台那么大地方都不能安排茶水间吗？非要跟厕所安排在一起，无语。
详细内容
您好，读者！首先感谢您对开发区职工活动中心分馆服务环境的关注与建议，您提出的图书馆茶水间位置卫生性以及大厅服务台增设茶水间问题，分馆高度重视，经实地核查，相关回复如下：1、2009年设计图纸，规范建设，按照功能布局，主楼各层卫生间，茶水间采用物理隔离设计，目前未发生饮用茶水间开水而导致人员身体不适情况；2、主楼区域划归震川办事处管辖使用，目前一楼和震川办事处共用茶水间和卫生间，分馆暂不具备设置单独卫生间和茶水间的客观条件；3、加强卫生间茶水间保洁工作和巡查力度，确保出水口和龙头把手干净无尘，为读者朋友营造舒适，安全卫生的活动环境。
张浦图书馆闭馆半年了，还没有开馆，线路老化也不用修这么久吧
详细内容
读者，您好！张浦镇自助图书馆因为线路老化问题暂停开放，目前未收到相关通知，如有重新开放消息，会第一时间告知广大读者，请耐心等待。有借书还书需求的读者，请到圆楼三楼张浦镇图书馆办理相关业务。地址为张浦镇新吴街1100号文化广场圆楼三楼，开放时间为周一至周日，8:30~11：30,12:30~16:30，节假日闭馆情况会另行通知。附近的社区书屋建议可以去张浦社区图书室，地址：张浦镇亲和路2号，联系电话：0512-57452559；亲和社区图书室，地址：张浦镇京东路588号，联系电话：0512-57883258；银和社区图书室，地址：张浦锦上路（裕花园小区内），联系电话：0512-57271101，如有疑问可拨打张浦分馆电话57458393进行咨询，感谢读者理解与支持。
张浦镇24小时图书馆什么时候开，闭馆好久了，24年10月闭馆的
详细内容
您好，读者！张浦24小时图书馆因为线路老化问题暂停开放， 近期将进行整体线路维修，具体开放时间另行通知。有借书还书需求的读者，请到圆楼三楼张浦镇图书馆办理相关业务，地址为张浦镇新吴街1100号文化广场圆楼三楼，开放时间为周一至周日，8:30-16:30，节假日闭馆情况另行通知。附近的社区书屋建议可以去张浦社区图书室，地址：张浦镇亲和路2号，联系电话： 0512-57452559；亲和社区图书室，地址：张浦镇京东路588号，联系电话： 0512-57883258；银和社区图书室，地址：张浦锦上路（裕花园小区内），联系电话：0512-57271101。如有疑问可拨打张浦分馆电话57458393进行咨询，感谢您的理解与支持！
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